永谷研一

HPのコツを見てて、ほぼ販売店の店舗作りに似てますね。試着がある洋服店がメタファー的に近いかもと思いました。洋服店は、洋服という分かりやすいものを売ってますが、IT商品は、非常に分かりにくいですね。ブログをみて、だから、まずは、”興味を持ってもらう”といのが、大事なように感じました。

＞まずは興味をもってもらうには、どうしたらいいでしょう？
商品より物語に人は共感すると言われています。

自分の場合ですが、初めてサイトや商品を利用する時というのは、多少なりとも不安を感じている気がします。
商品の魅力（ワクワク・ドキドキ）に加えて、安心感を感じることができれば良いのかも。。
安心感⇒わかりやすさという部分につながるのかもしれませんね。

＞安心感は商品サイトには必要ですね。何が安心感なんでしょう。

「分かりやすさ」は重要ですね。ネット販売のコツは商品がシンプル、手続きもシンプル、価格はリーズナブル＆チープだと思います。でも今保有している商品は、結構奥深いと思うのですが･･･（ATCがイメージとしてありますので）。今後、シンプルな商品もラインナップするということですか？あるいは既存の商品をよりシンプルに見せるということですか？また一度キャッチした顧客を深耕する過程の中で、奥深い商品の購入を促すということですか？あるいはシンプルな使い方から始めさせて、その後、より深い利用を促すということですか。

＞IT商品はすでに、シンプルでリーズナブルな商品になっています。活用ノウハウやコンサルティングという、付加価値商品はNetで説明するだけでは不十分。うまく切り分けたらいいですね。奥が深いと感じるのは、アナログ（勉強会やセミナー）で十分聞いたあとでしょうね。

お客様からみて、商品を使ったときに自分は何をすればいいのか、どういう負担があるのか、面倒なんじゃないか･･･という疑問が一目で解消できたら、もっとすぐに反応してもらえるんじゃないかと思いました。

＞なるほど。青二才さんが言っている”不安の払拭”ですね。ワクワク感とはチャレンジですから、不安もつき物ですね。どんどん払拭していきましょうー。

>>安心感は商品サイトには必要ですね。何が安心感なんでしょう。
私の場合、知っている人が使っていることが安心して使おうと思う一番の要因です。
ネットの場合、知っている人が使う⇒自分も使うがほとんどです。あ、これってそのまま文教の世界と一緒ですね。

＞なるほど！。ということは、お客様同士をつなげる仕事が最前線に必要ということですね。納得です。どんどんつなげていきましょうー。