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   <title>サービスアテンダントブログ</title>
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   <updated>2007-11-27T07:11:04Z</updated>
   <subtitle>お客様へ様々な価値を提供する、サービスアテンダントのブログです。</subtitle>
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   <title>Action T.C.ユーザー会を行いました！</title>
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   <published>2007-11-22T02:18:14Z</published>
   <updated>2007-11-27T07:11:04Z</updated>
   
   <summary>皆さんこんにちは。ネットマンの内野です。 11月20日に、【第１回Action ...</summary>
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      <![CDATA[皆さんこんにちは。ネットマンの内野です。

11月20日に、【第１回Action T.C.オペレーション共有会】が開催されました。
この会は、Action T.C.のユーザーの方で作る、ノウハウ共有会です。

今まではネットマンと各ユーザーの方（主に事務局の方）１対１で
Action T.C.の活用を話し合いながら実践してきていますが、
ユーザーの方どうしでそれを共有したり議論する場がありませんでした。

この日は６社７名の方が集合し、各社で取り組んでいるAction T.C.を
使った人材育成について語り合いました。

・こんな困った人がいるよね
・こんなとき、どうしてますか？
・こんな仕掛けをしようと思っているけど、どう思いますか？

など・・・
人材育成に本気で取り組んでいる方どうし、非常に熱い議論になりました。

この会は、今後も月１回のペースで開催していく予定です。
毎回ユーザーの方から取り組み事例を持ち寄っていただき
それについて議論する参加型スタイルです。

これから、普段はネット上のコミュニティを使って
ノウハウ共有をしていきます。

また次回が楽しみです。

<img alt="1122ATC%E3%82%AA%E3%83%9A%E5%85%B1%E6%9C%89%E4%BC%9A%E5%86%99%E7%9C%9F%20004%E2%98%85.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/1122ATC%E3%82%AA%E3%83%9A%E5%85%B1%E6%9C%89%E4%BC%9A%E5%86%99%E7%9C%9F%20004%E2%98%85.jpg" width="224" height="168" />　　<img alt="1122ATC%E3%82%AA%E3%83%9A%E5%85%B1%E6%9C%89%E4%BC%9A%E5%86%99%E7%9C%9F%20043%E2%98%85.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/1122ATC%E3%82%AA%E3%83%9A%E5%85%B1%E6%9C%89%E4%BC%9A%E5%86%99%E7%9C%9F%20043%E2%98%85.jpg" width="224" height="168" />
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   <title>研修に行ってきました！</title>
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   <published>2007-10-24T06:59:48Z</published>
   <updated>2007-10-24T11:08:33Z</updated>
   
   <summary>こんにちは！ネットマンの内野です。 だいぶ間が空いてしまいましたが（＾＾；）ひさ...</summary>
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      <![CDATA[こんにちは！ネットマンの内野です。

だいぶ間が空いてしまいましたが（＾＾；）ひさしぶりに写真を撮影しましたので
ブログを更新いたします。

先日、とある企業の３年目研修へAction T.C.の説明に伺いました。
今回は携帯版のご利用ということで、全員その場で携帯を出してもらい、
操作していただきました。

やはり皆さん、普段使い慣れているので入力が速いですね！！


<img alt="IMG_5192.JPG" src="http://www2.netman.co.jp/attend/IMG_5192.JPG" width="242" height="183" />　　<img alt="IMG_5187.JPG" src="http://www2.netman.co.jp/attend/IMG_5187.JPG" width="243" height="182" />


私もまさに３年目なので、最初から参加させてもらったらよかったかも・・・
と思ってしまいました。（＾＾）

Action T.C.が、研修のあとの皆さんのお役に立てるよう、
これから私も支援いたします！
]]>
      
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   <title>着物美人</title>
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   <published>2007-07-23T04:22:43Z</published>
   <updated>2007-07-23T04:24:16Z</updated>
   
   <summary>皆さんこんにちは。ネットマンの内野です。 久々の更新です。 先日、ネットマンに着...</summary>
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   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[皆さんこんにちは。ネットマンの内野です。
久々の更新です。

先日、ネットマンに着物美人がいらっしゃいました！
▼トータルプロデュースの宮北さんです。
<img alt="0707184.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/0707184.jpg" width="400" height="300" />

宮北さんは、「言響スクール」という表現・コミュニケーションに関するセミナーや、
着付け教室などを主催されています。
（ネットマンでもセミナーを企画中です。）
この日は着物姿で来社いただき、社内にいたネットマンスタッフが集合して
記念撮影をしました。
宮北さんは着物を着る機会が多く、着物のほうが動きやすくて楽なのだそうです。
さすがです。

♪宮北さんの最新イベントは<A href="http://www.genkyo.net/genkyomonogatari_070818.htm">こちら</A>です。（残席わずか！）

]]>
      
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   <title>札幌に行ってきました</title>
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   <published>2007-05-28T07:37:35Z</published>
   <updated>2007-05-28T07:43:40Z</updated>
   
   <summary>こんにちは。ネットマンの内野です。 もう夏！？と思うような暑い日が続いていますね...</summary>
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   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[こんにちは。ネットマンの内野です。
もう夏！？と思うような暑い日が続いていますね。
これから梅雨で少し気温は下がるのでしょうか・・・。

先日、札幌のとある企業にてActionT.C.をご利用いただくことになり、
説明に行ってきました。
ＣＳを高めるための取組みの一環で、組織を変えていく行動を
皆さんActionT.C.へ設定されました。
また、ディスカッションも盛り上がり、北海道ならではの(？)チーム名が決まりました。
今後の取組みが非常に楽しみです。
<br>
<img alt="IMG_4903ta.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/IMG_4903ta.jpg" width="522" height="267" />
▲説明の様子です。今後は遠隔で支援します！
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   <title>塗り絵セラピー教室、開催します！</title>
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   <published>2007-05-09T05:06:26Z</published>
   <updated>2007-05-28T07:39:31Z</updated>
   
   <summary>こんにちは。ネットマンの内野です。 ＧＷも明け、夏に向けて暑くなって来ましたね。...</summary>
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   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[こんにちは。ネットマンの内野です。
ＧＷも明け、夏に向けて暑くなって来ましたね。

ネットマンでは、今年２月から新しいサービスを行っています。
カウンセラーの野村さんを講師に迎えた、「塗り絵セラピー教室」です。
今月は5/18(金)の夜に開催予定！

自分の気持ちを塗り絵で表現することは、とても面白いです。
ご興味をお持ちの方、リフレッシュしたい方はお気軽にご参加ください！

▼前回はこのような感じでした。
<img alt="IMG_7314-.JPG" src="http://www2.netman.co.jp/attend/IMG_7314-.JPG" width="400" height="300" />

　------------------------------------------------------------------------------
　<strong>　 ～クレヨンを使って、気持ちリフレッシュ！～
　 塗り絵セラピー教室のご案内　　　　5/18(金)夜開催　</strong>　　　　　 
　------------------------------------------------------------------------------

　お仕事・家庭生活・その他ふだん過ごしている中で、何か気がかりなこと
　はありますか？
　自分の気持ちを色で表現すると、どうなると思いますか？

　----塗り絵セラピー教室とは？ 

　この教室は、簡単な塗り絵をして自分のココロをみつめるワークショップ
　を行い、コミュニケーションについてディスカッションするものです。
　塗り絵といっても難しい絵ではなく、クレヨンで自由に塗れる、簡単な
　図形です。自分の気持ちを言葉以外で表現することは、とても新鮮で、
　気分転換になります！


　----具体的な内容は？

　テーマを設け、塗り絵を２種類体験します。塗った絵を見ながら、自分の
　気持ちがどのように表現されているか、また、他の人と比べてどんな特徴
　があるか、などを自由にディスカッションします。
　♪カウンセラーとして活躍する野村式栄さん（写真左）が、自らも塗り絵をしながら
　ファシリテーションをしてくださいます。


　----この教室で学べることは？

　・塗った絵を見ながら話をすると、自分が今どんな状態なのか、また普段
　　の考え方や行動の傾向がわかります。
　・知っている人と一緒に取り組むと、お互いの意外な一面が見えることも！
　・塗り絵から、自分に合った問題解決策を見出すことができます。
　

　----その他
　
　・御社内の取組みとは直接関係なく、(株)ネットマンが独自に主催するもの
　　です。お気軽にご参加ください。
　・数名のグループでの参加もOKです！
　
　　[開催日時]
　　5/18(金)　18:30～21:00

　　[タイムテーブル]
　　18:15 ～ 18:30　　受付
　　18:30 ～ 18:50　　オリエンテーション
　　18:50 ～ 19:50　　塗り絵ワークショップ
　　20:00 ～ 20:30　　コミュニケーション講義
　　20:30 ～ 21:00　　振り返り・終了

　　[場　所]
　　株式会社ネットマン　４階

　　[参加費]
　　3,000円（税込み）…当日お持ちください。

　　[お申込み]
　　<A Href="mailto:actiontc@netman.co.jp">actiontc@netman.co.jp</A> へメールをお送りください。
　　会社名・お名前・メールアドレス・電話番号を記載の上、
　　Subjectを「塗り絵セラピー教室　参加申込み」として
　　お申込みをお願いいたします。
　--------------------------------------------------------------------------------
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   <title>お役に立てたら･･･</title>
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   <published>2007-03-30T06:02:46Z</published>
   <updated>2007-03-30T06:21:47Z</updated>
   
   <summary>こんにちは！ネットマンの内野です。 桜も咲いて、すっかり春めいてきましたね。 ネ...</summary>
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   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[こんにちは！ネットマンの内野です。
桜も咲いて、すっかり春めいてきましたね。
ネットマンでは来週頭にお花見を予定していますが、桜が残っているか少し心配です。。。

最近、ネットマンのオフィスにお客様やパートナーにお越しいただく機会が増えています。
<A href="http://www.netman.co.jp">ネットマンのHP</A>にも、仕掛けがいくつか紹介されていますが、それ以上に細かい仕掛けもあります。

先日、<A href="http://www2.netman.co.jp/dress/2007/03/070305.html">川上さん</A>が小さな椅子を買ってきてくれました。
▼これ、何に使う椅子だと思いますか？

<img alt="chair.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/chair.jpg" width="400" height="300" />




正解は、靴を脱いだり履いたりするときに腰掛けるための椅子です。


ネットマンの４階（ネットマンサロン）は、入り口で靴を脱いでスリッパに履き替えていただく
システムになっているのですが、靴を脱ぐのって結構大変なんですよね。
特に女性は、ブーツを履いていたりすると少しかがまないと上手く履けないときがあります。

そんなお客様の様子を見ていた川上さんが、お客様のためにと買ってきてくれたのがこの
椅子です。


使わないこともあるかもしれませんが、使ってもらったときに、お客様が靴を脱いだり履いたり
するのがちょっと楽になったら嬉しいですね。


▼昨日もお客様のもとに伺い、ActionT.C.のレクチャーをして来ました。
<img alt="attend0329.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/attend0329.jpg" width="540" height="308" />


ActionT.C.のサイトも、ただいまリニューアルの準備をしています。
お楽しみに！]]>
      
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   <title>サービスアテンダントの役割</title>
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   <published>2007-03-06T03:00:47Z</published>
   <updated>2007-03-06T12:15:25Z</updated>
   
   <summary>皆さん、こんにちは。ネットマンの内野です。 かなり暖かくなり、春が近づいてきた感...</summary>
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   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[皆さん、こんにちは。ネットマンの内野です。
かなり暖かくなり、春が近づいてきた感じですね。


初めてお会いする方に、「サービスアテンダントって、どんなお仕事ですか？」
とよく聞かれます。

メインのお仕事は、お客様とコミュニケーションを取り、商品をお届けしたり、
商品を利用いただくにあたっての支援をさせていただくことです。

ネットマンのサービス憲章にも「人間らしいITを届け」とあるくらいなので、
届け方に関して、こだわりがあるのです。

こだわりも、サービスアテンダントによって個性があります。

私の場合は、

「人間らしいIT」をまごころ込めてあたたかくお届けし、
お客様と気持ちを分かち合います。

というのがこだわりです。
これは、私のCredo（仕事に対してのポリシー）でもあります。

ちょっと抽象的でわかりづらいかもしれませんが、具体的にはお会いしたときに
感じていただけたら嬉しいです。

明日は、<A href="http://hrdm.jp/conf/massage.html">HRDM Conference </A>で多くの方とお会いします。
どんな出会いがあるか、とても楽しみです。

<img alt="himdhi.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/himdhi.jpg" width="510" height="185" />
<br>▲先日、またお客様の研修に伺い、ActionT.C.のセッションを行いました。<br>　使っていただいている方の生の声を聞くのは、やはり参考になります！
]]>
      
   </content>
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   <title>２つのサービス</title>
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   <published>2007-02-09T07:29:58Z</published>
   <updated>2007-02-09T07:38:12Z</updated>
   
   <summary>皆さんこんにちは。ネットマンの内野です。 今週、ネットマンでは新しいサービスが２...</summary>
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      <![CDATA[皆さんこんにちは。ネットマンの内野です。
今週、ネットマンでは新しいサービスが２つ誕生しました。

ひとつは、ネットマン見学ツアー。
もうひとつは、カラーセラピー教室です。

ネットマン見学ツアーは、ネットマンがサービスカンパニーとして
初めてサービスを商品として提供するものです。
社内でいろいろと議論をしながらサービス内容を考えて実施し、
結果として反省点はあったものの、多くの気づきがありました。

サービスを定義するということはとても難しいですが、やりがいがあります。

一方、カラーセラピー教室は女性の方を限定に先日第一回目を開催いたしました。
私も一緒に参加したのですが、女性だけ、しかも夜の開催ということで
お菓子を食べながら会話もはずみ楽しい時間となりました。

内容は、一つのテーマの絵（というか形）に思い思いにクレヨンで色を塗り、
自分の絵と他の人の絵を見ながら意見交換をするものです。
同じ塗り絵でも人それぞれ塗り方に個性があって、自分の意外な特徴がわかったりします。


ネットマン見学ツアーとカラーセラピー、あまり接点はなさそうですが
実は共通点があります。

それは、「いつもと違った体験を通して普段の自分や組織を振り返る」
ということです。

ネットマンにお越しいただくと、そのきっかけを見つけることができると思います。

♪カラーセラピー教室の様子♪-------------------------------------------------------
<img alt="255_5558blog.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/255_5558blog.jpg" width="200" height="150" />
▲塗り絵をしているところ。クレヨン片手にみんな真剣です！ 
<img alt="255_5546blogno.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/255_5546blogno.jpg" width="200" height="150" />
▲講師をしていただいた野村さん。]]>
      
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   <title>挨拶と笑顔</title>
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   <published>2007-01-31T01:36:46Z</published>
   <updated>2007-01-31T01:39:59Z</updated>
   
   <summary>こんにちは。 更新がしばらく空いてしまい、ごめんなさい。。。 これからは定期的に...</summary>
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   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[こんにちは。
更新がしばらく空いてしまい、ごめんなさい。。。
これからは定期的に更新していきます。

いまネットマンでは、新しいサービスを続々と企画開発しています。
すべてコミュニケーションに関係するサービスです。

コミュニケーションって、難しいようで実はちょっとしたことですよね。

私はいつも、仕事の帰りに駅前のコンビニに寄ります。
コンビニは駅から自宅の間に３～４件あるのですが、
いつも行くコンビニは決まっています。
そして、行かないコンビニも決まっています。

行く・行かないの決め手になっているのは、店員の方の接客態度＝コミュニケーションです。

いつも行くコンビニの店員さんは、お見せに入ったとき・レジのとき・お見せを出るとき、
必ず私＝お客さまの顔を見て笑顔で声をかけてくれます。
とても気持ちがいいです。

一方、他のコンビニの店員さんも同じように声をかけてくれるのですが、
全くこちらの顔は見ていません。もちろん笑顔もなく、面倒くさそうに仕事をしているのが
伝わってきます。
顔を見ないで「ありがとうございましたー」と言われても、
逆に私は不快な気持ちになってしまいます。

こういうことって、皆さんも感じたことはありませんか？

お客様に接する仕事をしている中で、私は前者の店員さんを見習って
笑顔や言葉に意識を持って行動しています。

単純なコミュニケーションの話なのですが、同じ挨拶でも
相手にどう伝わるかを考えることで良くなりますね。

<img alt="%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%94%A8.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E7%94%A8.jpg" width="448" height="336" />
▲お客様の研修でアクションラーニングのセッションに参加しました。]]>
      
   </content>
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   <title>明けましておめでとうございます！</title>
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   <published>2007-01-05T03:36:54Z</published>
   <updated>2007-01-05T04:17:10Z</updated>
   
   <summary>明けましておめでとうございます。 本年も、何卒よろしくお願いいたします。 ネット...</summary>
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   </author>
   
   
   <content type="html" xml:lang="ja" xml:base="http://www2.netman.co.jp/attend/">
      <![CDATA[明けましておめでとうございます。
本年も、何卒よろしくお願いいたします。

ネットマンの2007年は、艶やかな晴れ着でのスタートとなりました。
特に打ち合わせしていなかったのですが、今年は見事に女性社員４人全員が
晴れ着で出社してきました。
この日は社員全員で神田明神へ初詣に行き、多くの企業の方がいらしていましたが
４人も晴れ着の女性がいたのはネットマンくらいだったのではないでしょうか？

初詣後の新年会では、「晴れ着でお客様にサービスするのはどう！？」
「お客様を呼んで着付け教室を開いたら楽しそう！」なんて話で盛り上がりました。
晴れ着とサービスを結び付けてお客様にどんなことができるか…
これから少し考えてみようと思います。

皆様は、どのように１年のスタートを切りましたか？
2007年も良い年にしたいですね。

<img alt="haregi4.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/haregi4.jpg" width="512" height="384" />
▲ネットマン女性陣の晴れ着姿です。左から、高橋・川上・内野・麻生です。

<img alt="obi.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/obi.jpg" width="410" height="308" />
▲帯の結び方も、さまざまでした。着物って奥が深いですね。
]]>
      
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   <title>忘年会開催</title>
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   <published>2006-12-26T02:19:24Z</published>
   <updated>2007-01-04T08:24:43Z</updated>
   
   <summary>先日、ネットマン忘年会が行われました。 お客様・パートナー企業さんをお呼びして、...</summary>
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      <![CDATA[先日、ネットマン忘年会が行われました。
お客様・パートナー企業さんをお呼びして、今年１年間の感謝の気持ちを
お伝えする会となりました。
被り物をしたり（お客様に被り物を持参いただいたり）、ゲームをしたり、
余興をしたり、おみやげにメッセージムービーを撮影したり・・・と
ネットマンらしさを楽しんでもらおうと取り組んだのですが、
お越しいただいた皆様は、どんな感想をお持ちでしょうか？
来年は、更に多くの方とつながり、忘年会にお越しいただけるよう頑張りたいです。

<img alt="bounenkai.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/bounenkai.jpg" width="512" height="384" />
▲忘年会の一コマです。楽しい様子が伝わりますでしょうか・・・？
]]>
      
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   <title>お客様とのつながり</title>
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   <published>2006-12-22T06:21:48Z</published>
   <updated>2006-12-25T09:27:16Z</updated>
   
   <summary>ActionT.C.の説明のため、日立総合経営研修所さまの研修に伺いました。 説...</summary>
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      <![CDATA[ActionT.C.の説明のため、日立総合経営研修所さまの研修に伺いました。
説明会をしたあと、夜の懇親会にも参加させていただき、
とても楽しい時間をすごさせていただきました。
初めてお会いしたお客様とあんなにたくさんお話できると思っていなかったので
嬉しかったです。
＞皆さま、ありがとうございました！

ネットマンのサービス憲章に「つながる価値」という言葉がありますが、
この「つながる価値」を大切にするって、とても深いことだなぁと最近思います。
とあるお客様は、出会ってまだ１年経ちませんが、今では何でも聞いていただいたり、
よくやりとりをさせていただく深いお付き合いになりました。
まさに「つながる価値」ってこのことだ、と感じます。

「つながる価値」を大切にする方とたくさん出会い、何でも聞ける・話せる身近な存在になりたいです。

<img alt="%E2%98%86IMG_3631.JPG" src="http://www2.netman.co.jp/attend/%E2%98%86IMG_3631.JPG" width="410" height="308" />
▲説明しているときの様子。プレゼンは難しいですが、とても楽しいです。

今日の夜は会社の忘年会です。
お客様・パートナーさんとたくさんお話して楽しんできます！
　
♪このブログの写真、とある読者の方から「写真が小さくて残念です」と
　ご意見をいただいたので、最近は大きくしています！

＊＊＊内　野＊＊＊]]>
      
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   <title>白馬に行ってきました！</title>
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   <published>2006-12-11T04:00:04Z</published>
   <updated>2006-12-18T12:48:18Z</updated>
   
   <summary>長野県白馬村のキャリアフォースさんへ行ってきました。 Trust Actionの...</summary>
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      <![CDATA[長野県白馬村の<A href="http://www.caforce.jp/">キャリアフォースさん</A>へ行ってきました。

<A href="http://actiontc.jp/impr/index.html">Trust Action</A>のマスターリーダー講座の合宿に参加しました。

キャリアフォースさんは、まさにリゾートオフィス。
暖炉を囲みながら、雪を眺め、お客様へのサービスについて白熱の議論を交わしました。
延べ１０時間ほど議論していましたが、あっという間でした。
その議論で出たアイディアは、おそらく東京のオフィスでは出なかったものだと思います。
きっと素敵な「場」のおかげでものすごくリラックスできたのですね。
ネットマンのオフィスも見習って、（暖炉は付けられないかもしれませんが、）
何でも話せるリラックス度を更に上げていこうと思います。

<img alt="%E7%9C%8B%E6%9D%BF.JPG" src="http://www2.netman.co.jp/attend/%E7%9C%8B%E6%9D%BF.JPG" width="400" height="300" />
▲キャリアフォースさんは白馬の「どんぐり村」というところにあります。
　寒いので、厚手の上着で防寒対策もばっちりです(笑)

<img alt="totoro.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/totoro.jpg" width="200" height="150" />
▲どんぐりにちなんで、クリスマスプレゼントにトトロをいただきました。
　ネットマンのオフィスに飾ってあります。
　
♪トトロについては、この合宿で新しいサービスのヒントが生まれました。
　またこのブログでご紹介します！
　
＊＊＊　内 野　＊＊＊]]>
      
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   <title>お客様の研修に参加しました</title>
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   <published>2006-11-30T01:52:31Z</published>
   <updated>2006-12-18T12:36:24Z</updated>
   
   <summary>アクサ生命様の変革エージェント研修に参加させていただきました。 また新たに変革エ...</summary>
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      <![CDATA[アクサ生命様の変革エージェント研修に参加させていただきました。
また新たに変革エージェントとなる方々の最初の研修で、
ActionT.C.を体験していただきました。

佐島マリーナの研修室では波の音をBGMにしての研修となり、
職場を離れてとても真剣な議論がされました。
今後の展開が楽しみですね。

<img alt="135_3588blog%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC.jpg" src="http://www2.netman.co.jp/attend/135_3588blog%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC.jpg" width="400" height="300" />
▲研修所から職場の方へフィードバックしていました。

♪やはり、お客様の横で一緒にパソコンを触ってみるのが一番楽しいです。
　これから使っていただくときにも、何かあったらすぐ聞ける、という身近な存在でありたいです。


＊＊＊　内 野　＊＊＊]]>
      
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   <title>リッツカールトン</title>
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   <published>2006-11-20T03:30:41Z</published>
   <updated>2006-12-18T12:38:55Z</updated>
   
   <summary>先日、アクサ生命保険株式会社様の研修に同行し、リッツカールトン大阪にうかがいまし...</summary>
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      <![CDATA[先日、アクサ生命保険株式会社様の研修に同行し、<A href="http://www.ritz-carlton.co.jp/" target="_blank">リッツカールトン大阪</A>にうかがいました。
リッツカールトン大阪の人事部の方から「クレド」に基づくサービスについて講義をしていただき、
とても貴重な時間をすごさせていただきました。

また今回は、７月から始まった変革エージェントの皆さんのFinal研修でもありました。
これからの皆さんのご活躍が楽しみです！

<a href="http://www2.netman.co.jp/attend/%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%84%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC1.html" onclick="window.open('http://www2.netman.co.jp/attend/%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%84%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC1.html','popup','width=600,height=519,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false"><img src="http://www2.netman.co.jp/attend/%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%84%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC-thumb.jpg" width="200" height="173" alt="" /></a>
▲リッツカールトンのクレドとともに記念撮影しました。
　ちなみにネットマンのクレドは<A href="http://www.netman.co.jp/action/charter.html" target="_blank">こちら</A>です。

♪リッツカールトンのサービスに触れ、一流なのだけれど決して気取っていない、
　とても人間味溢れるものを感じました。
　だから、Repeat・tell other（リピート・紹介）してしまうのですね。

＊＊＊ 内 野  ＊＊＊
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